"لقد غيّر هذا أسلوب الصيانة لدينا" - مهندس ميداني، شركة China Grid Co.

عندما بدأت العمل في صيانة حقول الشبكة، شعرت بنفس الضغط الذي يعرفه العديد من المهندسين جيدًا. خطأ صغير يمكن أن يتحول إلى يوم طويل. يمكن أن يختبئ الاتصال السائب خلف لوحة ذات مظهر عادي. يمكن لملاحظة مفقودة في سجل ورقي أن تعيدني إلى نفس الموقع مرتين. كان العمل مزدحمًا، لكن النتيجة لم تكن دائمًا ثابتة. ما غير روتين الصيانة الخاص بي لم يكن أداة كبيرة أو طريقة رائعة. لقد كانت طريقة تفكير أكثر صرامة. توقفت عن التعامل مع كل عملية تفتيش وكأنها جولة سريعة وبدأت في التعامل معها كعملية يمكن تتبعها. تعلمت أن صيانة الشبكة تتحسن عندما أقلل من التخمين. الآن، عندما أذهب إلى الميدان، أتبع نمطًا بسيطًا: 1. أتحقق من نفس النقاط في كل مرة أنظر فيها إلى درجة الحرارة، والصوت، والرائحة، والاهتزاز، والعلامات الطرفية، وحالة الكابل، وعلامات الغبار أو الرطوبة. يبدو هذا أساسيًا، وهذه هي النقطة. التكرار يساعدني على ملاحظة ما تغير. 2. أقوم بتسجيل الموقع بصيغة ثابتة وأقوم بكتابة الموقع واسم الجهاز والعرض والخطر المحتمل والإجراء التالي. السجل النظيف يوفر الوقت لاحقًا. كما أنه يساعد المهندس التالي على فهم الحالة دون طلب القصة الكاملة. 3. أفصل المشكلات العاجلة عن التآكل الروتيني. يجب ألا تندرج المحطة الساخنة أو العازل التالف أو باب الخزانة الذي لا يغلق جيدًا في نفس قائمة الصدأ السطحي البسيط. أقوم بتصنيف المشكلة حسب تأثير السلامة وتأثير الخدمة، ثم أقوم بترتيب العمل من هناك. 4. أغلق الحلقة بعد الإصلاح ولا أتوقف عند "الإصلاح". أتحقق من النتيجة مرة أخرى. أقوم بمقارنة القراءات قبل وبعد، وأتأكد من حالة الموقع مع الفريق. لقد أنقذتني هذه الخطوة الإضافية من الثقة الزائفة أكثر من مرة. حالة واحدة حقيقية تبقى في ذهني. كنا نتعامل مع خزانة التوزيع في صباح بارد في شمال الصين. كان الحمل طبيعيًا، ولم يكن هناك أي شيء يبدو عاجلاً في لمحة. أثناء الفحص الحراري، لاحظت أن إحدى المحطات أصبحت أكثر دفئًا من الأجهزة الأخرى. لم يكن الفارق كبيرًا، لكنه كان كافيًا لجعلني أتوقف وأفتح اللوحة لإلقاء نظرة فاحصة. كانت المشكلة عبارة عن عروة كابل فضفاضة. كانت هناك علامة حرارة صغيرة حول نقطة الاتصال. لو نظرت إلى الخارج فقط، ربما كنت سأعتبره موقعًا روتينيًا. لقد قمت بتشديد الاتصال، وفحصت سطح التلامس، وسجلت القراءة. كان الإصلاح نفسه بسيطًا. وكانت القيمة في اللحاق بها في وقت مبكر. غيّر ذلك اليوم نظرتي للصيانة الوقائية في شبكة الكهرباء. كنت أعتقد أن الصيانة تتعلق في الغالب بإصلاح الأخطاء. الآن أعتقد أن الأمر يتعلق بقراءة العلامات قبل أن تصبح أخطاء. أدى هذا التحول أيضًا إلى تحسين التواصل بين الفريق. من قبل، قد يصف أحد الأشخاص المشكلة بأنها "غير مستقرة"، بينما يطلق عليها آخر اسم "التآكل العادي". هذه الكلمات تترك مجالا للارتباك. بدأت باستخدام لغة واضحة: أين كانت المشكلة، وماذا رأيت، وماذا قمت بقياسه، وماذا فعلت. وبمجرد إجراء هذا التغيير، أصبح التسليم أكثر سلاسة. يمكن للشخص التالي أن يتدخل دون أن يخمن. لقد تعلمت أيضًا عدم التحميل الزائد على العملية. تبدو القائمة المرجعية الطويلة آمنة، ولكن الكثير من الخطوات يمكن أن تبطئ الفريق وتدفن المخاطر الحقيقية. أبقي ملاحظاتي الميدانية قصيرة وعملية. أريد أن يساعد السجل في اتخاذ إجراء، وليس فقط تخزين المعلومات. يعمل هذا الأسلوب بشكل جيد أثناء صيانة المحطات الفرعية وفحص الخطوط واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الطقس المزدحم أو الجداول الزمنية الضيقة. وجهة نظري بسيطة: الصيانة الجيدة هي عمل هادئ. انها لا تحتاج إلى الدراما. إنه يحتاج إلى الاتساق والسجلات النظيفة وزوج من العيون التي لا تتخطى الأشياء الصغيرة. في هندسة حقول الشبكة، غالبًا ما تحدد الأشياء الصغيرة ما إذا كان الموقع سيظل مستقرًا أو يطلب زيارة أخرى. وهذا ما غير لعبة الصيانة لدينا. مازلت أعمل بنفس المعدات، ونفس المواقع، ونفس الضغط. الفرق هو أنني أثق الآن في عملية تتيح لي رؤية المزيد والتسجيل بشكل أفضل والتصرف مبكرًا. بالنسبة لي، هذا هو ما يبدو عليه التقدم الحقيقي في صيانة الشبكة.

لقد رأيت صيانة الشبكة تُرهق الناس عندما يعتمد العمل على التخمين. يظهر خطأ. يتلقى الطاقم المكالمة. إنهم يخرجون ببيانات محدودة، فقط للعثور على قطعة الغيار الخاطئة، أو تغير الطقس، أو مشكلة مخفية كان ينبغي اكتشافها مسبقًا. سجلات الورق تتراكم. يتم فحص نفس السطر مرة أخرى. تعود نفس الشكوى. هذا النوع من العمل يستنزف الوقت والطاقة والثقة. في شركة China Grid، كان التحول الذي لاحظته سهل الوصف ويصعب تنفيذه بشكل جيد. بدأ الفريق في الانتقال من "الإصلاح بعد المتاعب" إلى "مواجهة المخاطر مبكرًا، وإرسال الطاقم المناسب، وإغلاق الحلقة بعد المهمة". هذا التغيير لم يمحو كل مشكلة. لقد جعل العمل أكثر هدوءًا وتنظيمًا. أعتقد أن التغيير الأكبر كان في الطريقة التي تم بها رؤية المشاكل. في السابق، كانت العديد من عمليات التفتيش تعتمد على شخص يسير في الطريق، وينظر إلى الأعمدة، ويفتح الخزانات، ويكتب الملاحظات باليد. يمكن للمفتش الجيد اكتشاف نقطة الضعف، لكن الشخص الواحد لا يمكنه رؤية الكثير إلا في نوبة واحدة. الآن، يستخدم المزيد من المواقع أجهزة الاستشعار والمراقبة عن بعد ومراجعة الصور قبل طرح الشاحنة. المحول الذي يعمل ساخنًا يرسل تحذيرًا. يتم وضع علامة على الخط الذي يُظهر حملاً غير عادي. يتم وضع محطة فرعية ذات إنذارات متكررة في مقدمة قائمة الانتظار. وهذا يعني أن الفريق الميداني يبدأ بصورة أوضح. لقد رأيت مدى أهمية ذلك خلال ذروة الطلب في الصيف. إذا بدأت الوحدة في التسخين في يوم تكون فيه الشبكة تحت الضغط بالفعل، فإن الفحص السريع يمكن أن يمنع حدوث فوضى أكبر لاحقًا. لا يضيع الطاقم نصف يوم في البحث عن المصدر. يدخلون بهدف. التغيير الثاني هو عمل التفتيش الأسهل والأكثر أمانا. يصعب الوصول إلى بعض الأماكن سيرًا على الأقدام. يمكن للخطوط الجبلية والمساحات الريفية الطويلة والمناطق المتضررة بعد هطول أمطار غزيرة أن تحول الفحص العادي إلى رحلة محفوفة بالمخاطر. تساعد الطائرات بدون طيار وكاميرات التفتيش هنا. إنهم لا يحلون محل الأشخاص، لكنهم يقطعون أصعب أجزاء العمل. أتذكر طاقم الخط في منطقة جبلية بعد العاصفة. في الطريقة القديمة، كانوا بحاجة إلى تسلق طويل وبحث بصري بطيء. ومن خلال الصور الجوية، يمكنهم اكتشاف العازل التالف من مسافة آمنة وإرسال الفريق المناسب بمجموعة الأدوات المناسبة. لا يزال العمل يتطلب مجهودًا، إلا أنه بدا وكأنه أكثر تحكمًا. هذا هو الجزء الذي أقدره أكثر. يجب أن تؤدي الصيانة الأكثر ذكاءً إلى تقليل الجهد الأعمى، وليس إضافة المزيد منه. التغيير الثالث هو طريقة تعيين أعمال الإصلاح. تكون تذكرة الصيانة أكثر فائدة عندما تحتوي على سجل الأخطاء وصور الموقع وسجلات الجهاز وقائمة الأجزاء. وبدون ذلك، قد يصل الطاقم مرتين قبل إنجاز المهمة. وبهذا، يمكن لزيارة واحدة أن تحل مشكلة بسيطة، كما أن المشكلة المعقدة تحصل على خطة أفضل. لقد رأيت ذات مرة حالة في محطة كهرباء بالمقاطعة حيث ظل أحد الموصلات يتعطل بعد المطر. كان النمط القديم هو تشديده، واختباره، والأمل في استمراره. قامت العملية الجديدة بسحب السجلات السابقة، وأظهرت نفس نمط الخطأ، وأشارت إلى تسرب المياه بالقرب من السكن. قام الطاقم بإصلاح الختم، وليس فقط الأعراض. أدى ذلك إلى توفير المكالمات المتكررة وخفض الكثير من الإحباط. التغيير الرابع هو المتابعة. تتوقف الكثير من الفرق بعد الانتهاء من الإصلاح. يبدو أن شركة China Grid تضع وزنًا أكبر على السجل بعد الوظيفة. ما الذي فشل، ما هو الجزء الذي تم استبداله، كم من الوقت استغرق الإصلاح، ما هو التحذير الذي جاء قبل الخطأ، ما الذي يجب فحصه بعد ذلك. هذه البيانات ليست زخرفة. هذه هي الطريقة التي يتجنب بها التحول التالي نفس الصداع. يعجبني هذا الجزء لأنه يحول الإصلاح الواحد إلى درس. الموصل السائب، والعازل البالي، ومفصل الكابل الذي يصبح ساخنًا في الطقس الرطب - كل واحد منهم يترك أثرًا. إذا تم الحفاظ على المسار جيدًا، فسيكون من الأسهل اكتشاف الخطأ التالي. وجهة نظري هي أن الصيانة الأكثر ذكاءً لا تعني أن تبدو متقدمة. يتعلق الأمر بجعل العمل الميداني أسهل للثقة. عندما يتمكن فريق الشبكة من رؤية المخاطر مبكرًا، وإرسال الأشخاص المناسبين، وإحضار الأجزاء المناسبة، والتعلم من كل وظيفة، ينخفض ​​الضغط. ينفق الطاقم طاقة أقل في الرحلات المتكررة. يشعر العملاء بانقطاعات أقل. يحصل المديرون على صورة أوضح. النظام برمته يصبح أقل صاخبة. هذا هو ما تغير في China Grid، على الأقل من حيث أقف. ليس وعدا مبهرج. فقط توقيت أفضل، وسجلات أكثر نظافة، وفحوصات أكثر أمانًا، وإهدار أقل في منتصف العمل. بالنسبة لي، هذا هو نوع التغيير الذي يهم حقًا.

لقد رأيت مشكلة واحدة تظهر مرارًا وتكرارًا في العمل الميداني: الكثير من عمليات التسليم، والكثير من المكالمات الهاتفية، والكثير من التخمينات. يصل الطاقم إلى الموقع، وتكون ملاحظة الخطأ قصيرة جدًا. ينتظر المشرف التحديثات، ولا يتمكن الفريق من العثور على العمود أو الخزانة بالضبط. يبدأ الإصلاح ثم يتوقف بسبب فقدان جزء واحد. هذا هو المكان الذي ينمو فيه التوقف. ليس فقط توقف الخدمة، ولكن أيضًا توقف الطاقم. جعلت شركة China Grid العمل الميداني أسهل من خلال تشديد التدفق بالكامل. أرى التغيير بسيطًا، لكنه قوي. أصبح العمل أسهل لأن الفريق توقف عن الاعتماد على الرسائل المتناثرة والملاحظات الورقية. لقد انتقلوا إلى عملية واحدة واضحة، ورؤية مشتركة واحدة، وقرارات أسرع. يعجبني هذا النوع من التغيير لأنه يحل الألم اليومي الذي يعرفه العاملون الميدانيون جيدًا. الناس لا يحتاجون إلى مزيد من الكلام. إنهم بحاجة إلى دعم عمل أفضل. من السهل أن نفهم التحول الرئيسي. عند ظهور خطأ، يرسل النظام المهمة إلى الفريق المناسب على الفور. يرى الطاقم موقع الموقع ونوع المشكلة والسجل الأساسي على جهاز محمول. ويتبع المشرف نفس المهمة على لوحة القيادة. إذا كان الفريق يحتاج إلى قطعة غيار، فيمكنه فحص المخزون قبل مغادرة المستودع. إذا كان من الصعب الوصول إلى الموقع، فإن الخريطة والملاحظات تساعدهم في تخطيط المسار. إذا كانت إشارة الشبكة ضعيفة، فإن الملاحظات غير المتصلة بالإنترنت تحافظ على سير العمل. وهذا يفعل أكثر من مجرد توفير الدقائق. إنه يقطع الحركة ذهابًا وإيابًا التي تستنزف الطاقة طوال اليوم. أعتقد أن القيمة الحقيقية تبدأ بمعلومات أكثر وضوحًا. العامل الميداني لا يريد تقريرا طويلا. العامل الميداني يريد التقرير الصحيح. لقد رأيت فرقًا تخسر ساعات بسبب وصف الخطأ بكلمات عامة مثل "مشكلة في الطاقة" أو "مشكلة في الخط". هذا لا يكفي. يساعد نهج China Grid في تحويل هذا النوع من الملاحظات إلى مهمة قابلة للاستخدام. يمكن أن يُظهر أمر العمل الجيد ما يلي: - الموقع الدقيق للموقع - نوع الخطأ - صور من آخر عملية فحص - تذكيرات تتعلق بالسلامة - الأدوات المطلوبة - نقاط الإمداد القريبة. هذا النوع من التفاصيل يساعد الطاقم على الاستعداد للمغادرة. كما أنه يساعد المشرف على إجراء مكالمة أفضل إذا كانت المهمة تحتاج إلى فريق ثانٍ. تغيير آخر هو استخدام أدوات الهاتف المحمول في الموقع. أعلم أن العديد من الفرق الميدانية لا تزال تعتمد على الورق والمكالمات الصوتية والذاكرة. هذا يعمل لفترة من الوقت. كما أنه يخلق الأخطاء. تطبيق الهاتف المحمول يجعل التدفق أكثر نظافة. يقوم العامل بتسجيل الوصول. يقوم العامل بتحميل الصور. يقوم العامل بتسجيل ما تم إصلاحه. يقوم العامل بإغلاق المهمة بعد الانتهاء من الإصلاح. يبدو هذا أمرًا أساسيًا، لكنه يزيل الكثير من التوتر. لقد شاهدت الفرق تقضي وقتًا إضافيًا في كتابة نفس الشيء في ثلاثة أماكن. هذا النوع من التكرار يبطئ الجميع. يساعد سجل الهاتف المحمول أيضًا لاحقًا. إذا ظهر خطأ مماثل، يمكن للفريق أن ينظر إلى الوراء ويرى ما حدث من قبل. الدعم عن بعد مهم أيضًا. يصبح العمل الميداني أسهل عندما لا يكون الشخص الموجود في الموقع بمفرده. لقد رأيت حالات يصل فيها الطاقم إلى نقطة التوزيع وكان الخطأ غير واضح. في التدفق القديم، قد يتصل الفريق بشخص واحد، ثم آخر، ثم ينتظر الرد. وهذا يهدر ضوء النهار ويؤخر عملية الإصلاح. ومن خلال البيانات المشتركة، يمكن للمشرف مراجعة الصور وتوجيه الطاقم دون تأخير طويل. ويمكن أيضًا أن يتدخل أحد كبار الفنيين بملاحظة سريعة. يحصل فريق الموقع على التوجيه بشكل أسرع، ويظل الإصلاح على المسار الصحيح. وهذا تغيير بسيط على الورق. على الأرض، يمكن أن يوفر رحلة كاملة. مثال بسيط يجعل هذا واضحا. بعد حدوث عاصفة في منطقة ريفية، تلقى فريق ميداني مهمة تتعلق بأحد مكونات الخط المتضررة. في الطريقة القديمة، كان الفريق يخرج ويفحص الموقع ويقدم تقريرًا ثم ينتظر الجزء الصحيح. في التدفق المحسن، تلقى الطاقم موقع الخطأ، وفحص قائمة الأجزاء المحتملة، والتقط العنصر المطلوب قبل المغادرة. وفي الموقع، استخدموا الصور للتأكد من الضرر، ثم أنهوا عملية الإصلاح دون رحلة ثانية. لا الدراما. لا يوجد انتظار إضافي. مجرد عملية أنظف. يعجبني هذا المثال لأنه يوضح كيف يمكن لتغييرات التخطيط الصغيرة أن تقلل الكثير من الجهد الضائع. أرى أيضًا فائدة أخرى غالبًا ما يفتقدها الناس: تقليل العبء العقلي. العمل الميداني ليس جسديًا فقط. إنها أيضًا سلسلة من القرارات الصغيرة. أين هو الخطأ؟ أي طريق هو الأفضل؟ ما هي الأداة التي يجب وضعها في الشاحنة؟ من يحتاج إلى التحديث؟ ما هو السجل الذي يجب حفظه؟ عندما يجيب النظام على هذه الأسئلة مبكرًا، يستطيع العامل التركيز على الإصلاح نفسه. وهذا يجعل العمل أقل فوضى. كما أنه يقلل من فرصة الخطأ. من وجهة نظري، هناك أربع عادات تساعد أي فريق شبكي على تقليل وقت التوقف عن العمل. - احتفظ بمصدر واحد لبيانات المهمة - قم بإعطاء الطاقم ملاحظات كاملة عن الموقع قبل المغادرة - استخدم تحديثات الهاتف المحمول في الموقع - شارك صور الأخطاء وإصلاح السجلات بسرعة هذه العادات بسيطة. إنهم يعملون لأنهم يقللون من الانتظار والارتباك والعمل المكرر. لقد وجدت أيضًا أن السجلات الواضحة تساعد في التدريب. يمكن للموظفين الميدانيين الجدد التعلم بشكل أسرع عندما يمكنهم رؤية الإصلاحات السابقة وتخطيطات الموقع وأنماط الأخطاء الشائعة. ليس عليهم أن يخمنوا الكثير. وهذا مهم جدًا في المناطق المزدحمة حيث تتناوب الفرق كثيرًا. هناك نقطة أخرى تبرز لي. إن العمل الميداني الأفضل لا يتعلق فقط بالسرعة. يتعلق الأمر أيضًا بالثقة. عندما يرى العملاء تحديثات أسرع وخطوات إصلاح أكثر وضوحًا، فإنهم يشعرون بمزيد من المعرفة. عندما تشعر الفرق الميدانية بالدعم، فإنها تعمل بتركيز أكبر. عندما يرى المشرفون الحالة المباشرة، يمكنهم اتخاذ خيارات أفضل. ولهذا السبب فإن نهج الشبكة الصينية منطقي بالنسبة لي. ولا يحاول أن يفعل كل شيء دفعة واحدة. يعمل على تحسين الأجزاء التي تسبب أكبر قدر من التأخير. إذا كان علي أن أصف الدرس في سطر واحد، فسأقول هذا: تقليل وقت التوقف عن العمل عن طريق تقليل الارتباك. هذا هو الجزء الذي تتجاهله العديد من الفرق. يمكن لخريطة أفضل ونظام عمل أفضل وتسليم أفضل أن يفعلوا أكثر مما يمكن أن يفعله اجتماع طويل على الإطلاق. يصبح العمل الميداني أسهل عندما يعرف الطاقم إلى أين يذهبون، وما يجب إحضاره، وما يجب القيام به بعد ذلك. هذا هو نوع التغيير الذي يدوم.

كنت أعتقد أن الهندسة الجيدة تعني حل المشكلات بسرعة. توقف الخط، وتعطل المستشعر، وأصبح المحرك ساخنًا، فقفزت. كان الضغط طبيعيًا. يريد الفريق استعادة النظام، ويريد العميل إجابة واضحة، وأريد إزالة الخلل قبل أن ينتشر. هذا النهج يعمل لفترة من الوقت. ثم تعود نفس الأنماط. نفس الأصول تفشل مرة أخرى. نفس التحول يفقد الإنتاج. نفس الأشخاص يبقون لوقت متأخر ويحملون الضغط إلى المنزل. هذا هو الجزء الذي تفتقده العديد من الفرق. تعمل الإصلاحات التفاعلية على حل المشكلة المرئية، ولكنها لا تحمي دائمًا الوردية التالية أو الطلب التالي أو وعد العميل التالي. لقد رأيت هذا في أحد مصانع التعبئة والتغليف حيث استمر ظهور مشكلة حزام صغير كل بضعة أسابيع. بدا كل إصلاح بسيطًا. تشديد، استبدال، إعادة تشغيل. سيعمل الخط لفترة ثم يتوقف مرة أخرى. عندما تراجعنا، وجدنا أن المشكلة الحقيقية لم تكن الحزام وحده. استمرت البكرة المنحرفة وعادات الفحص الضعيفة في دفع نفس الخطأ مرة أخرى إلى النظام. هذا التغيير في التفكير مهم. تمنح الرعاية الاستباقية المهندسين مزيدًا من التحكم. فهو يساعدني على رؤية العلامات التحذيرية مبكرًا، والحفاظ على استقرار المعدات، وقضاء وقت أقل في مطاردة حالات الفشل المتكررة. كما أنه يجعل التخطيط أسهل للفريق بأكمله. هنا كيف أتعامل مع التحول. 1. أبحث عن الأنماط، وليس عن الأخطاء فقط. الفشل الواحد يمكن أن يكون عشوائيًا. الفشل المتكرر هو رسالة. عندما أقوم بمراجعة السجلات وملاحظات الخدمة وتعليقات المشغل، أبحث عن أدلة صغيرة: - نفس المنبه في نفس الساعة - الجزء الذي يتآكل بشكل أسرع من المتوقع - الحرارة أو الضوضاء أو الاهتزاز الذي يظهر قبل التوقف - الضبط اليدوي الذي يستمر في العودة تخبرني هذه القرائن أين يجب التركيز. أنا لا أنتظر الانهيار التام قبل أن أتصرف. 2. أبقي عمليات التفتيش بسيطة ومنتظمة. لقد تعلمت أن روتين الفحص الواضح يعمل بشكل أفضل من قائمة المراجعة الطويلة التي لا يستخدمها أحد. أبقيه قصيرًا: - التحقق من الأجزاء المتحركة الرئيسية - التأكد من مستويات الزيت - إلقاء نظرة على الكابلات والأختام والحوامل - مراجعة درجة الحرارة والاهتزاز - اسأل المشغلين عما يبدو مختلفًا إن الروتين القصير الذي يتم تنفيذه بشكل جيد يتفوق على الروتين الطويل الذي يتم تنفيذه بشكل سيء. في أحد المواقع، أدى فحص يومي مدته خمس دقائق إلى اكتشاف قفل مفكك على إطار الناقل. بدت بسيطة. قام الفريق بإصلاحه قبل أن يتحرك الإطار ويلحق الضرر بجزء أكبر. هذه العادة الصغيرة أنقذت الكثير من أعمال الإصلاح. 3. أستخدم البيانات كدليل وليس كديكور تقوم العديد من الفرق بجمع البيانات. عدد أقل من الفرق تستخدمه. أنا أهتم بالاتجاهات في وقت التوقف عن العمل، ورموز الخطأ، وتكلفة الصيانة، والعمر الجزئي. إذا تعطلت المضخة كل ستة أشهر وكانت الإصلاحات الثلاثة الأخيرة جميعها تستخدم نفس الجزء، فإنني أسأل عن السبب. إذا كان أحد الأجهزة يحتاج إلى عمليات إعادة تعيين أكثر من الأجهزة الأخرى، فأنا أرغب في معرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في الجهاز أو الإعداد أو العملية المحيطة به. البيانات لا تحل محل الحكم الميداني. انها تدعم ذلك. 4. أحافظ على تحليل السبب الجذري عمليًا وأتجنب التوقف عند الإجابة السهلة. قد يكون الصمامات المنفوخة هي الأعراض. قد تكون المشكلة الأعمق هي التحميل الزائد أو سوء التهوية أو خطأ في التحكم. إذا قمت باستبدال المصهر وتركت السبب دون تغيير، فإنني أدعو إلى تكرار نفس الفشل. تظل طريقتي بسيطة: - ما الذي فشل - ما الذي تغير قبل الفشل - ما هو الشرط الذي تم تفويته - ما الذي يمكن أن يمنعه من العودة مرة أخرى. هذا النهج يوفر الوقت لاحقًا. كما أنه يبني الثقة مع المشغلين، لأنهم يرون أنني لا أقوم فقط بترميم السطح. 5. أعمل مع الأشخاص الذين يستخدمون الآلة كل يوم. غالبًا ما يكتشف المشغلون المشاكل قبل أي شخص آخر. يسمعون صوتا جديدا. يشعرون بتوقف مؤقت في الدورة. لقد لاحظوا أن الشاشة تبدو مختلفة، حتى عندما يكون الجهاز قيد التشغيل. أسألهم عما يرونه، وأستمع دون التسرع في الرد. لقد ساعدتني هذه العادة في التعرف على المشكلات التي لم تظهر مطلقًا في التقرير. قد تجتاز الآلة اختبارًا قصيرًا ولا تزال تعاني من الحمل العادي. والشخص الذي يقف بجانبه يعرف ذلك. 6. أخطط لقطع الغيار والخدمة قبل بدء الذروة، غالبًا ما تدفع الفرق التفاعلية أكثر لأنها تشتري تحت الضغط. عندما يكون الجزء في متناول اليد بالفعل، تتم عملية الإصلاح بشكل أسرع. عند التخطيط لنوافذ الخدمة، يظل وقت التوقف عن العمل أقصر. عندما يتم تعقب العناصر الهامة بشكل جيد، يتجنب الفريق البحث في اللحظة الأخيرة والتأخيرات المكلفة. أحتفظ بقائمة صغيرة من الأجزاء الأكثر أهمية: - أجهزة الاستشعار - الأحزمة - الأختام - المرحلات - المحامل - الموصلات. تتغير القائمة حسب الموقع، ولكن المنطق يبقى كما هو. أقوم بحماية الأجزاء التي يمكن أن تتوقف عن العمل في حالة فشلها. إن التحول من الإصلاحات التفاعلية إلى الرعاية الاستباقية لا يحدث في يوم واحد. يبدأ الأمر عندما أتوقف عن التعامل مع كل فشل كمفاجأة وأبدأ في التعامل معه كدليل. وينمو هذا الأمر عندما تصبح عمليات التفتيش روتينية، وعندما يتم استخدام البيانات بعناية، وعندما يتحدث الفريق مبكرًا عن التغييرات الصغيرة. هذا هو التغيير الذي أثق به أكثر كمهندس. ما زلت أحل المشاكل الملحة. هذا الجزء من العمل لا يختفي أبدًا. ومع ذلك، فإنني أحصل على نتائج أفضل عندما أنفق المزيد من الطاقة على الوقاية مقارنة بالإنقاذ. يبدو العمل أكثر ثباتًا. يعمل النظام بصدمات أقل. لدى الفريق مساحة أكبر للتفكير والتخطيط والبناء. هذه هي الخطوة التي أواصل القيام بها: مطاردة أقل، مزيد من الاهتمام.

ظللت أرى نفس المشكلة في فرق صيانة الشبكة: كان العمل شاقًا، والجدول الزمني ضيقًا، ويمكن أن تتحول الأخطاء الصغيرة إلى إصلاحات أكبر لاحقًا. كان الطاقم يعرف المعدات جيدًا. لم تكن القضية جهدا. كانت المشكلة هي الطريقة التي ينتقل بها العمل من شخص إلى آخر. قام أحد الفرق بفحص الخط، وقام فريق آخر بتسجيل الملاحظات، وقام فريق ثالث بالتعامل مع طلب الإصلاح، وغالبًا ما تضيع التفاصيل الصغيرة أثناء عملية التسليم. موصل مفكك، ونقطة فعالة، وملصق مهترئ، وتقرير مصور متأخر - كل واحد منهم بدا بسيطًا في البداية. يمكن لكل واحد إنشاء عمل إضافي لاحقًا. كانت تلك هي النقطة التي بدأت فيها الاهتمام بشدة بالتغيير البسيط الذي أحدث فرقًا حقيقيًا. لقد قمت بتغيير مسار الصيانة من "التقرير بعد المهمة" إلى "التسجيل أثناء المهمة". يبدو ذلك واضحًا، وهو واضح. لقد نجحت أيضًا. لقد طلبت من الطاقم استخدام قائمة مرجعية مشتركة واحدة، وسجل صور واحد، وتنسيق تقرير ثابت واحد في كل زيارة للموقع. لا توجد خطوات إضافية. لا أشكال طويلة. لا التخمين. وكانت النتيجة أسهل بالنسبة لي لرؤية مما كنت أتوقع. اكتشف الفريق المشكلات بشكل أسرع. حصل المكتب على بيانات أنظف. تحركت خطة الإصلاح بشكل أسرع. قضى نفس العمال وقتًا أقل في تكرار نفس الشيكات. ما تغير لم يكن مهارة الفريق. ما تغير هو الطريقة التي تم بها تنظيم العمل. وهنا كيف نظرت إليها. لقد بدأت بأكبر نقطة ألم: كان العمل الميداني قويًا، لكن السجل كان ضعيفًا. قد يكتشف الفني وجود صدع في جزء الدعم ويخبر الشخص التالي في السلسلة. إذا كان هذا الشخص مشغولاً، فيمكن وضع الملاحظة في سلسلة محادثات أو في كتاب ورقي. وفي وقت لاحق، وصل طاقم الإصلاح دون السياق الكامل. هذا النوع من الفجوة يكلف وقتا. لذلك طلبت قاعدة واحدة: كل عنصر تفتيش يحتاج إلى صورة، ومذكرة قصيرة، وعلامة حالة واضحة قبل مغادرة الطاقم للموقع. لم يكن هذا يتوهم. لقد كان عملياً. لقد أبقيت أيضًا التنسيق قصيرًا. الشكل الطويل يبطئ الناس. شكل قصير يبقي الفريق يتحرك. تعلمت أنه إذا استغرق التقرير وقتًا طويلاً، فإن الناس يؤخرونه. إذا بدا التقرير خفيفًا، فإنهم ينهونه على الفور. أدى هذا التحول الصغير إلى تغيير نغمة العمل. وكان التغيير الثاني هو جعل قائمة المراجعة مطابقة للمهمة الفعلية. تبدو بعض قوائم المراجعة كاملة على الورق وغير مجدية في الميدان. لقد رأيت قوائم تطلب عشرة تفاصيل لا يمكن لأحد التحقق منها على منصة برج عاصف. لقد رأيت أيضًا قوائم تفتقد الشيء الوحيد الأكثر أهمية. لقد أعدت بناء القائمة حول ما يحتاج الفريق حقًا إلى رؤيته: - التآكل المرئي - علامات الحرارة - التركيبات غير الثابتة - تسرب الزيت - الملصقات التالفة - الوصول المحظور - الصوت غير الطبيعي - أجزاء الأمان المفقودة الآن يمكن للفريق التحرك عبر الموقع بمسار واضح. ولم يضيعوا طاقتهم في محاولة تخمين ما يجب ملاحظته. التغيير الثالث كان التوقيت. لم أطلب من الناس الانتظار حتى نهاية الوردية لتدوين كل شيء. طلبت منهم تسجيل كل عنصر كما وجدوه. وبهذه الطريقة، بقي التقرير جديدًا، وبقيت التفاصيل صحيحة. لقد تعلمت هذا من حالة حقيقية على طريق دورية خطية. عثر الطاقم على خطأ بسيط بالقرب من نقطة الاتصال. لا تبدو القضية خطيرة. التقط الفريق صورتين، ووضع علامة على الموقع، وأرسل الملاحظة قبل مغادرة الموقع. وصلت مجموعة الإصلاح التالية إلى المكان ومعها الأجزاء الصحيحة والخطة الصحيحة. انتقلت الوظيفة في زيارة واحدة بدلاً من أن تصبح رحلة عودة. هذا الجهد المحفوظ. كما أنه قلل من الاحتكاك بين الفرق. التغيير الرابع كان هو التغيير الذي أقدره أكثر: لقد جعلت العملية مرئية للجميع. عندما ترى مجموعة واحدة فقط البيانات، تعمل بقية السلسلة في الظلام. عندما يرى الفريق الميداني والمخطط وفريق الإصلاح نفس التقرير، فإنهم يتخذون خيارات أفضل. لقد أبقيت لوحة القيادة واضحة للغاية: - ما الذي تم العثور عليه - أين تم العثور عليه - من الذي تعامل معه - ما هو الإجراء الذي تم اتخاذه - ما الذي لا يزال بحاجة إلى الاهتمام بدون ضوضاء. لا لغة ثقيلة. حقائق مفيدة فقط. لقد وجدت أن صيانة الشبكة تتحسن عندما لا يحتاج الناس إلى مطاردة المعلومات. هذا هو الدرس الحقيقي. تعتقد الكثير من الفرق أنها بحاجة إلى تغيير كبير في النظام لتحسين الصيانة. وجهة نظري مختلفة. أعتقد أن التغييرات الصغيرة في العمليات يمكن أن تؤدي المهمة الصعبة إذا أدت إلى إزالة النفايات من العمل اليومي. يمكن لقائمة مرجعية قصيرة أن تقلل من العناصر المفقودة. يمكن للصورة أن تمنع التقرير الغامض من أن يصبح تأخيرًا طويلًا. يمكن للسجل المشترك أن يحافظ على محاذاة السلسلة بأكملها. أحب هذا النوع من التغيير لأنه يحترم الأشخاص الذين يقومون بالعمل. ولا يطلب منهم أن يصبحوا شيئًا آخر. فهو يساعدهم على العمل بضغط أقل وبخطوات متكررة أقل. إذا كان علي أن أشرح القيمة في سطر واحد، فسأقول هذا: الصيانة الأفضل لا تأتي دائمًا من أدوات أكبر. غالبًا ما يأتي ذلك من طريقة أنظف للتعامل مع العمل الذي أمامنا بالفعل. ولهذا السبب كان التحول مهمًا عبر الشبكة. لقد كانت صغيرة. كان واضحا. لقد جعل إدارة الصيانة اليومية أسهل، وهذا هو نوع التغيير الذي أثق به أكثر من غيره.

أسمع نفس الشكوى من المهندسين الميدانيين مرارا وتكرارا. المهمة ليست صعبة بسبب مشكلة واحدة كبيرة. يصبح الأمر صعبًا بسبب وجود العديد من الأشياء الصغيرة. جزء مفقود. أمر عمل فوضوي. إشارة ضعيفة في الموقع. ملاحظة تقول "وحدة الفحص" وليس أكثر. مكالمة طويلة إلى المكتب فقط لتأكيد رقم تسلسلي واحد. لقد رأيت كيف يحول هذا زيارة الصيانة العادية إلى يوم طويل. لقد رأيت أيضًا كيف يمكن لعملية بسيطة أن تجعل العمل أسهل. ما أريده في الميدان بسيط: - وصول أسرع إلى تفاصيل الوظيفة الصحيحة - فحوصات أسهل في الموقع - زيارات متكررة أقل - سجلات واضحة يمكنني الوثوق بها - تسليم نظيف إلى الشخص التالي عندما تعمل الصيانة بشكل جيد، يمكنني التركيز على الماكينة، وليس الفوضى المحيطة بها. أعتقد أن كل مهندس ميداني يعرف هذا الشعور. أصل إلى الموقع، وأفتح اللوحة، وأبدأ بالفحص الأساسي. المضخة تعمل بشكل ساخن. المستشعر مفكوك. مرشح مسدود. لا شيء يبدو مثيرًا، لكن التأخير يبدأ من هنا. إذا كان أمر العمل واضحا، أتحرك بسرعة. إذا كان التاريخ مفقودًا، فأنا أبطئ. إذا كانت قائمة قطع الغيار خاطئة، فقد أحتاج إلى رحلة ثانية. وهذا هو سبب أهمية تدفق الصيانة بشكل أفضل. ليس لأنه يبدو جيدا. لأنه يزيل الاحتكاك من العمل الذي أقوم به بالفعل. إليك أكثر ما يساعدني في الموقع: - مسح سجل الأصول أريد أن أرى ما تغير قبل وصولي. يمكن لمذكرة خدمة قصيرة أن تخبرني أكثر من مجرد تقرير طويل غامض. - خطوات فحص بسيطة ولا أحتاج إلى نموذج معقد. أحتاج إلى الفحوصات الدقيقة التي تطابق المعدات. - الوصول عبر الهاتف المحمول أريد تحديث الحالة وإضافة الصور وتسجيل القراءات أثناء وقوفي بجوار الجهاز. - رؤية قطع الغيار أريد أن أعرف ما هو المتوفر قبل أن أفتح الخزانة وأضيع الرحلة. - الملاحظات المشتركة عندما أغادر موقعًا ما، لا ينبغي للمهندس التالي أن يخمن ما وجدته. مثال صغير يبقى في ذهني. لقد عملت ذات مرة على وحدة تبريد ظلت مغلقة. اعتقد فريق الموقع أن الوحدة بأكملها كانت معطلة. لقد قمت بفحص السجلات، وقمت بتنظيف مسار الهواء المسدود، ووجدت موصلًا مفككًا بالقرب من محرك المروحة. الإصلاح في حد ذاته لم يكن صعبا. وكان الجزء الصعب هو الوصول إلى تلك النقطة دون سجلات واضحة. لو كان لدي ملاحظات أفضل من الزيارة الأخيرة، لكنت قد ذهبت مباشرة إلى هذه القضية. هذا هو نوع التحسن الذي أهتم به. وجهة نظري بسيطة: الصيانة الجيدة لا تتعلق فقط بإصلاح الأشياء. يتعلق الأمر بجعل المسار إلى الإصلاح أقصر وأنظف وأسهل للتكرار. عادةً ما تبدو العملية العملية كما يلي: 1. التحقق من سجل الأصول قبل السفر 2. مراجعة ملاحظة الخطأ الأخيرة 3. فحص المشكلة في الموقع 4. تأكيد الجزء أو الإجراء المطلوب 5. تحديث السجل على الفور 6. مشاركة النتيجة بلغة واضحة أنا أثق في النظام أكثر عندما يساعدني على التصرف دون خطوات إضافية. لا أحتاج إلى كلمات فاخرة. أحتاج إلى شاشات واضحة وبيانات نظيفة وفجوات أقل. عندما تصبح الصيانة أسهل، يمكنني القيام بعمل أفضل. عندما تكون الخطوات واضحة، فإنني أرتكب أخطاء أقل. عند اكتمال السجل، تبدأ الزيارة التالية من مكان أفضل. وهذا ما يريده كل مهندس ميداني من الصيانة. ليس المزيد من الضوضاء. لا مزيد من الارتباك. مجرد عملية تساعدني على التحرك بشكل أسرع، والعمل بضغط أقل، وترك الموقع في حالة أفضل مما وجدته. لأية استفسارات بخصوص محتوى هذه المقالة، يرجى الاتصال بـ Fei Zhigang: 13506728162@139.com/WhatsApp +8613506728162.

لي مينغ 2024 ممارسات الصيانة الذكية للفرق الميدانية لشبكة الطاقة تشانغ وي 2023 من الإصلاح التفاعلي إلى الرعاية الاستباقية في عمليات الشبكة تشن ييفان 2022 تحسين التحكم في وقت التوقف عن العمل من خلال الصيانة الميدانية الرقمية وانغ يونيو 2024 طرق عملية لفحص المحطات الفرعية بشكل أسرع وأكثر أمانًا ليو تشيانغ 2023 سير عمل الصيانة المستندة إلى البيانات لشبكات التوزيع صن روي 2022 ملاحظات مهندس ميداني حول التسليم النظيف وسجلات أفضل للأصول